Acquabella Interview Series | H2O Bathroom Solutions

Nel secondo episodio di Acquabella Interview Series abbiamo il piacere di ospitare i distributori ufficiali di Acquabella, H20 Bathroom Solution dal Regno Unito

Guidata da Richard Hardy e Martin Price, H2O Bathroom Solutions apre i battenti nel 2008 dopo 20 anni di esperienza nel settore. L’attività attraversa subito una fase di crescita esponenziale, che culmina con l’espansione dei locali, l’aumento del personale e l’aggiunta di un magazzino. Nel novembre 2019 si trasferisce in un nuovo showroom molto più spazioso, con magazzino e un ampio parcheggio. L’attività principale di H2O è quella di fornire, progettare e installare bagni a Sheffield e dintorni. Guardando al futuro, H2O Bathroom Solutions sta iniziando a sviluppare il settore contract, dedicato agli hotel.

Noi di Acquabella abbiamo parlato con loro per farci raccontare in prima persona, dal punto di vista di un distributore indipendente, come hanno vissuto questi ultimi anni.

Da un lato, la crisi sanitaria ha portato alla chiusura degli stabilimenti. Dall’altro, le ristrutturazioni e le riqualificazioni hanno giocato un ruolo essenziale. Come avete affrontato queste due situazioni che sembrano così diverse?

Nel marzo 2020, durante il primo lockdown, abbiamo chiuso i nostri stabilimenti, poiché tutte le nostre linee di approvvigionamento sono state interrotte. Nonostante tutto, abbiamo mantenuto un paio di sedi aperte. All’inizio di maggio i clienti ci hanno chiesto di riaprire gli stabilimenti, e da allora non ci siamo più voltati indietro. Abbiamo perso circa 6 settimane di fatturato, ma eravamo in una posizione forte, fatto che, insieme a un successivo aumento della domanda, ha reso gli ultimi 12 mesi i migliori della nostra storia commerciale. Anche il trasferimento nella nuova sede ha contribuito significativamente a questo aumento.

Quali sono stati i prodotti più richiesti? Come vedete l’evoluzione del segmento della ristrutturazione e della riqualificazione d’ora in poi?

La popolarità degli spazi doccia sembra essere aumentata, così come i piatti doccia stessi (come quelli di Acquabella). Oltre a questo, stiamo vedendo un aumento delle vendite in tutta la nostra gamma di prodotti.

Ci parli dei due settori del mercato a cui si rivolgono i vostri prodotti, il residenziale e il contract… Come si differenziano?

Il settore residenziale (vendita al dettaglio) è quello che va più forte. Abbiamo a che fare con l’utente finale e poiché controlliamo tutti gli aspetti, compresa l’installazione, possiamo mantenere il nostro margine e gestire i progetti.

I progetti contract sono un’area che stiamo cercando di espandere e il trasferimento nella nostra nuova sede ha migliorato la nostra immagine. Tuttavia, i margini sono risicati e bisogna tener conto del rischio finanziario.

Cosa cercano i clienti quando vengono nel vostro negozio o alle vostre esposizioni?

La maggior parte dei clienti viene in cerca di ispirazione e per vedere come sono i bagni di oggi. Di solito cercano anche una guida sulle specifiche più tecniche e sul design, il che ci dà l’opportunità di organizzare una visita a domicilio per misurare il loro bagno e per avere una prima impressione della stanza, che è dove inizia veramente il processo.

Cosa conta di più per i vostri clienti quando progettano il loro nuovo bagno?

La maggior parte dei clienti è alla ricerca di design puliti e semplici che incorporano capacità di stoccaggio, bassa manutenzione e praticità. Richiedono anche ampie zone doccia, il che spesso significa sostituire le vasche da bagno con piatti doccia.

Secondo voi quale concept di bagno sta avendo più successo attualmente?

Ci sembra che la maggior parte degli spazi richiedano grandi zone doccia, docce moderne e pratiche, spazio di stoccaggio e, spesso, mobili sospesi dalle linee pulite.

Come credete che risponda Acquabella alle aspettative dei vostri clienti?

La varietà di piatti doccia è davvero eccellente, così come lo sono le opzioni per i colori. Anche le soluzioni di taglio e dimensioni su misura sono estremamente popolari. La Brexit ha aggiunto un ostacolo che può essere laborioso e fastidioso.

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